POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

DEVOLVER

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.

Por razones de higiene y para su protección, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

Bikini
Traje de baño/Traje de baño
Ropa interior
Algunos ACC (p. ej.: pendientes/medias/perforación corporal, etc.)

No permite devolución si se corta la etiqueta rosa de las prendas.

GARANTÍA DEL PRODUCTO DE 30 DÍAS
Si no está satisfecho con el artículo que recibió y desea devolverlo, puede presentar una reclamación de compensación con el siguiente procedimiento.
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, contáctenos con una foto o video que explique el problema y si desea un reembolso o un reemplazo. Y debe devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. (Asumimos que el momento en que usted Recibir los artículos es el momento en que la logística realiza un seguimiento de la entrega).

Revisaremos el reclamo y nos comunicaremos con usted si necesitamos más información.
Si se aprueba, le reembolsaremos o reenviaremos el artículo, también se le puede pedir que devuelva el producto.
Tras recibir el artículo devuelto y comprobar que no afecta a ventas secundarias, procederemos al reembolso (excepto los gastos de envío).
¿Dónde envío las devoluciones? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@bellagalvan.com para obtener la dirección devuelta.
¿Qué hay de tus productos que no están rotos pero quieres devolverlos porque cambias de opinión sobre la compra?
Depende de:
Su paquete está en camino . Tenemos que cobrar el flete por nuestra compensación. Envíe un correo electrónico a support@bellagalvan.com para obtener más detalles sobre los detalles de esta devolución. (Dirección de devolución y gastos, etc.)

Su paquete todavía está en nuestro almacén . Podemos ayudarlo a cancelar su pedido sin cobrar ninguna tarifa.

Si se recibe un artículo defectuoso/incorrecto, nuestra responsabilidad es reemplazar el artículo por uno nuevo/correcto.
Si un paquete se devuelve para su destrucción debido a una dirección incorrecta o no reclamado, nuestra única responsabilidad es reenviar el paquete.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Correo electrónico: support@bellagalvan.com